Abonnement, résiliation et remboursement
Dernière mise à jour : 6 nov. 2026
Ces règles concernent l’abonnement payé par les Marchands à Palikaw (pas les achats des clients dans les boutiques, qui relèvent de chaque Marchand).
1. Essai gratuit
Chaque nouveau compte bénéficie d’une période d’essai gratuite, sans carte. Rien n’est facturé automatiquement à la fin de l’essai.
2. Résiliation
Vous pouvez arrêter à tout moment : il suffit de ne pas renouveler. La boutique reste active jusqu’à la fin de la période payée.
3. Remboursement
Un abonnement payé peut être remboursé intégralement s’il est demandé dans les 7 jours suivant le paiement et que la boutique n’a pas reçu plus de 20 commandes sur cette période.
Au-delà, la période en cours n’est pas remboursée, sauf panne grave de notre fait (plus de 48 h d’indisponibilité cumulée dans le mois), auquel cas le temps perdu est prolongé gratuitement ou remboursé au prorata.
Les remboursements se font par le même moyen que le paiement (virement CCP / BaridiMob) sous 15 jours. Demande à contact@palikaw.com.
4. Changement de formule
Le passage à une formule supérieure prend effet immédiatement ; la différence est calculée au prorata.